Apple MacBook Air MJVM2LL/A 11.6" Laptop (Open Box)

compre este producto con la ilusión de que me funcionara para mis estudios, el día de hoy me llego y aunque el computador externamente esta en excelentes condiciones a la hora de prenderlo me desconcerté al darme cuenta de que aparecía una pantalla negra con una carpeta con signo de interrogación y en la parte inferior el correo de apple support, de inmediato al ver que no funcionaba escribí a Amazon para que me ayudaran con la devolución y la única opción que me dieron en ese instante fue una etiqueta de devolución pre pagada con un costo de 256 dólares en mi país mas de de un millón de pesos casi igual que lo que costo el equipo inmediatamente solicite una llamada para que me ayudaran con una mejor solución de me contesto una mujer desagradable con un tono de voz alto y servicio al cliente completamente deficiente, me dijo que eso no era problema de Amazon y que esa era la única alternativa al pedir que me mandara con un supervisor me dijo que no lo haría que no era su trabajo y que yo no lo necesitaba que si no me gustaba su Alternatiba que ya no era problema de ellos incluso me amenazan con bloquearme la cuenta y reportarme cuando le pedí nuevamente hablar con un supervisor después de eso simplemente me colgó de mala forma, intente llamar nuevamente y me dijeron lo mismo. solo dire que en mi caso el producto es completamente inútil y me parece fatal que una compañía como esta trate de esta manera a sus clientes y no les pueda dar una solución viable. y que tras del hecho un producto que aunque es de bajo precio no cumpla si quiera con la función por la cual fue creado me parece completamente desagradable pido al vendedor me de una solución no puedo pagar la devolución y tampoco quiero perder el dinero que de verdad me costo conseguir para el equipo.